面对突如其来的疫情，如何将课程资源与当前形势有机结合有效开展线上教学？作为湖南商务职业技术学院第一批线上教学团队，王娜玲带领课程团队成员很快就拿出了“作战计划”，采取“录播直播结合、课程思政结合、课前课中课后结合”全程贯通式线上教学模式，为疫情期间学校的正常教学秩序保驾护航。
王娜玲，湖南商务职业技术学院经济贸易学院副教授，经济师，毕业于湖南财经学院，中南大学商学院访问学者，曾赴新加坡学习交流，省级专业带头人。王娜玲长期扎根于教学和科研一线，先后主持省厅级科研课题8项，参与课题多项，主持省专业学生技能抽查标准制订；发表论文20多篇；出版专著2本，其中独著1本；获说专业竞赛、教学成果奖、学生竞赛优秀指导老师奖等多项奖励；主编、参编《营销策划》等多本教材；指导学生参加技能竞赛屡获佳绩。她所负责的《市场营销实务》是市场营销专业的核心课程之一，获2018年学院精品在线开放课程建设项目立项，自建设线上教学资源以来，课程点击量高达256万余次。
以教学质量为抓手 多元化课堂提升学习效果
防疫期间，如何保障线上教学效果，是《市场营销实务》课程教学团队要解决的最根本的问题。为此，王娜玲带领团队成员尝试了超星直播、学习通直播以及QQ直播、同步课堂、超星录播等各种平台、各种方式之后，对学生开展调查，再结合教师教学过程中的感受，经反复研讨后，决定采用“课前录播视频自主学习+课中直播授课辅导答疑+课后思考讨论巩固复习”教学模式组织线上教学。
课前教师在学习通通知栏目发放每次课的教学时间与内容安排表，布置课前学生学习任务；课中学生签到之后借助学习通直播手段设置“课后作业的点评” 环节回顾上一堂课知识点、课堂活动中“测试”环节发现学生自学中的难点问题，转战超星直播或QQ直播室（视网络情况而定，确保教学效果）有针对性授课答疑解惑，解决重难点，并在课程结束之前运用“互动抢答”等手段对知识点进行总结和运用；课后根据知识点结合最新发生的新闻事件安排讨论或者拓展内容学习。
教学团队丰富多元课堂提升了趣味性，激发了学生的学习热情，保证了课堂互动效果及效率，学生自主学习以及课堂互动参与度很高，包括讨论、测验、投票、抢答等参与率均在90%以上。
围绕疫情做课程 思政元素润无声
“教书育人”思想深深根植在王娜玲的教学理念中，在其教学生涯中不停地被践行着。灾难下的人性善恶更容易被解读与理解，“商道即人道”，如何将思政元素尤其是疫情中凸显的部分与课程内容有机融合成为王娜玲课程教学团队的重要教研内容。
精心挑选教学内容，疫情案例无痕植入。在教学资料的准备过程中，教学团队成员借助各类营销公众号等学习平台搜集大量疫情相关的企业案例，在各知识点中有机融入。如在“需求状态与营销任务”一节授课内容中，以“病毒感染医疗需求”为例说明负需求概念以及应对措施学生深有感触，在“行业环境分析”内容中用“口罩设备购进”模拟活动来解释买方讨价还价能力就比较容易被学生理解。课后在学习通讨论区中通过播放“转行做口罩暴富”、 “中国疫情引起世界厕纸抢购风潮”、“瑞幸咖啡千里送无人咖啡机” 等新闻来设计与知识点及思政相关思考题引导同学们参与讨论，在知识拓展栏目录制了“2020年新冠疫情后的行业机会”等疫情主题的营销讲座拓宽学生视野同时提高学生职业敏锐度。
巧妙设计教学环节，疫情思政无声链接。每一个教学内容中，王娜玲都会考虑怎么渗透“育人”内容。“祸福相依、危也是机”，疫情是最好的教育，灾难促使人类思考，促使人类反思。在新闻播出“病毒与野生动物捕杀食用相关”信息之后，课程团队第一时间更换“绿色营销观念”知识点的思政内容，提出“吃素与吃肉哪个更环保？”质疑式问题并播放“我们不是食物”的公益视频，倡导“拒食野生动物从我做起”；疫情期间“钟南山院士”不仅是民众心中的民族脊梁更是拯救英雄式存在，其影响力不容置疑，因此在“有害需求”知识点中渗入钟南山院士的“生命只有一次”的远离毒品的思政内容更能直击学生心灵；“慎独”是中国的古训，但喧嚣的生活剥夺了人们反思自己的时间，疫情期间的宅居独处却补偿了这种缺失，人如企业，在“替代品企业威胁”知识点中从企业引申到人，引导学生思考“如何让自己在未来工作岗位上不被替代？”
病毒无情人有情，团结互助抗疫情
自获悉疫情的严重性之后，王娜玲马上通过微信、电话等方式联系湖北籍贯的同事、黄冈职业技术学院以及华中科技等湖北地区同仁，询问当地疫情的情况并表达了关心与问候。对所带的顶岗实习毕业生及时跟踪他们的情况并不定期叮嘱他们疫情安全注意事项，嘱咐不要在此期间去企业顶岗。
当前虽然中国疫情在不断缓解，但国际疫情战火仍在蔓延，线下课堂何时回归还是未知数，线上授课仍将持续一段时间，王娜玲带领她的课程团队依然坚守在“停课不停学”的隐形战场上，尽职尽责完成教学任务。
