一、案例背景

       大一学生小A，性格内向，独来独往，学习成绩中等。开学初，小A的室友向辅导员反馈，小A近一周情绪低落，经常失眠，甚至有自言自语的情况，上课也时常走神，不愿意和同学交流。得知这一情况后，辅导员意识到问题的严重性，迅速展开工作。

二、问题分析

       家庭因素：通过与小A家长沟通了解到，小A家庭经济条件较差，父母关系紧张，长期争吵，甚至多次提到离婚，小A一直背负着巨大的心理压力，觉得自己是家庭的负担。

学业压力：小A对自己所学专业兴趣不足，成绩平平，看到周围同学在学业上表现突出，参加各种竞赛和活动，产生强烈的挫败感，对未来感到迷茫，担心无法顺利就业。

社交障碍：小A性格内向，不擅长主动与人交流，在班级和学校中缺乏知心朋友，遇到问题无处倾诉，长期的孤独感加重了他的心理负担。

三、实施过程

       及时沟通，建立信任

辅导员第一时间约谈小A，在一个安静、舒适的环境中，以温和、关切的态度与他交流。刚开始，小A比较抵触，不愿多说话，但辅导员始终耐心倾听，不急于追问，只是表达对他的关心，如“我很担心你最近的状态，如果你愿意，可以随时和我说说心里话”。经过多次沟通，小A逐渐放下防备，向辅导员倾诉自己的困扰。

联动多方，形成合力

◦ 联系家长：与小A家长保持密切沟通，详细告知小A在学校的情况，建议家长暂时缓和夫妻关系，多关心小A的心理状态，给予他情感支持。同时，引导家长正确看待孩子的成长，不要给小A过多经济和精神上的压力。

◦ 联系心理老师：将小A的情况反馈给学校心理健康教育中心的专业老师，安排小A接受定期的心理咨询和心理测评。心理老师通过专业的方法，帮助小A梳理情绪，认识自己的问题，并制定个性化的心理辅导方案。

◦ 组织班级同学：与小A的室友和班级干部沟通，希望他们在日常生活中多关心小A，主动邀请他参加班级活动，营造温暖的集体氛围。鼓励班级同学与小A建立良好的友谊关系，让他感受到集体的关爱。

◦ 学业指导：根据小A的专业情况，为他联系了学习成绩优秀的同学组成帮扶小组，在学习方法、课程重点等方面给予指导。同时，与专业老师沟通，让老师在课堂上多关注小A，鼓励他积极参与课堂互动，提高学习兴趣和自信心。

◦ 职业规划：针对小A对未来的迷茫，辅导员结合他的兴趣和特长，帮助他分析职业发展方向，提供相关的职业信息和就业指导。鼓励小A参加学校组织的职业规划讲座和实习招聘会，提前了解就业市场需求，明确自己的努力方向。

◦ 社交培养：鼓励小A参加一些社团活动和志愿活动，如加入学校的志愿者协会，参与社区服务等。在活动中，引导小A主动与他人交流合作，锻炼社交能力，结交志同道合的朋友，逐渐打开心扉。

四、工作成效

       经过几个月的持续帮扶，小A的精神状态明显改善。他开始主动与同学交流，积极参与班级活动，和室友的关系也更加融洽。在学习上，小A找到了适合自己的学习方法，成绩有了显著提高。通过职业规划的指导，小A明确了自己毕业后想从事的行业，并开始为目标努力。小A的家长也反馈，家庭氛围变得和谐，小A与家人的沟通也增多了。小A逐渐走出心理阴霾，重新找回了对生活的热情和信心。

五、经验与启示

       关注细节，及时发现问题：辅导员要深入学生群体，关注学生的日常行为和情绪变化，善于从细微之处发现学生存在的问题，做到早发现、早干预。

多方联动，协同解决问题：处理学生心理危机问题，需要辅导员、家长、心理老师、同学等多方力量共同参与，形成合力。只有各方面密切配合，才能为学生提供全面、有效的帮助。

因人而异，制定个性化方案：每个学生的问题和需求都不同，辅导员在帮扶过程中要充分了解学生的具体情况，制定个性化的帮扶方案，确保帮扶措施的针对性和有效性。

持续关注，巩固帮扶效果：学生心理问题的解决不是一蹴而就的，需要辅导员持续关注学生的情况，及时调整帮扶策略，巩固帮扶效果，帮助学生彻底走出困境 。